En HistoryChile.cl nos especializamos en la venta de monedas conmemorativas y artículos de colección. Cada una de nuestras monedas es cuidadosamente inspeccionada y revisada antes de ser embalada y enviada, con el objetivo de garantizar su calidad y autenticidad.
1. Productos comercializados
Los productos ofrecidos corresponden a monedas conmemorativas de colección, destinadas principalmente a fines históricos, decorativos y de colección.
2. Revisión previa al despacho
Antes de cada envío, todas las monedas son sometidas a una inspección visual y de calidad para verificar su correcto estado, presentación y contenido del pedido.
3. Cambios y devoluciones
Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El cliente recibió un producto distinto al solicitado.
- El producto presenta daños atribuibles al transporte.
- El pedido llegó incompleto.
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá comunicarse dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del pedido, enviando fotografías del producto y del embalaje al correo de contacto indicado en nuestro sitio web.
4. Exclusiones
Debido a la naturaleza de los artículos de colección, no se aceptarán devoluciones por:
- Cambios de opinión.
- Errores en la compra realizados por el cliente.
- Desgaste, manipulación o daños posteriores a la entrega.
- Diferencias menores de tonalidad, acabado o detalles propios del proceso de fabricación y de los productos conmemorativos.
5. Reembolso
Una vez aprobada la devolución, HistoryChile.cl podrá optar por:
- Reemplazar el producto sin costo adicional; o
- Realizar el reembolso correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente en Chile.
6. Costos de envío
Si la devolución corresponde a un error de HistoryChile.cl o a un producto dañado durante el transporte, los costos de envío asociados serán asumidos por nuestra empresa.
7. Contacto
Para consultas relacionadas con cambios o devoluciones, puede contactarnos a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web:
HistoryChile.cl
Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos establecidos para los consumidores por la legislación vigente en la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.